Rujukan

Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda

Halaman ini menerangkan terma penggunaan ak5877, hak anda sebagai pengguna, dan cara kami mengendalikan maklumat akaun anda. Akses kepada perkhidmatan kami tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan Akaun
ak5877 Undang-undang yang Mengawal Akaun Anda
PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran akaun disimpan dengan penyulitan SSL dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan transaksi — termasuk deposit Touch 'n Go eWallet dan Boost — dilindungi dengan penyulitan SSL. Data anda tidak boleh dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperibadikan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui saluran sokongan kami.

Permintaan Perubahan

Untuk mengemas kini maklumat peribadi atau meminta pemadaman akaun, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan pengesahan identiti yang diperlukan.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data, atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Anda boleh menghubungi kami melalui sembang langsung, e-mel, atau Telegram — semua saluran menyokong Bahasa Melayu.

Sembang Langsung Hubungi kami terus melalui sembang langsung di laman ak5877 untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau akaun anda. Sokongan Bahasa Melayu tersedia.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi data, permintaan pemadaman akaun, atau hal undang-undang lain melalui e-mel rasmi kami untuk rekod bertulis.
Telegram Untuk respons pantas di luar waktu pejabat, hubungi kami melalui saluran Telegram kami. Sesuai untuk pertanyaan ringkas berkaitan terma atau status akaun.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi, dan hak akaun di ak5877. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Akses kepada perkhidmatan ak5877 tertakluk kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkannya. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan setempat.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dan menyediakan salinan data dalam tempoh yang munasabah mengikut prosedur pengesahan identiti.

Ya. Hantar permintaan pemadaman melalui e-mel sokongan kami dengan pengesahan identiti. Rekod transaksi tertentu mungkin perlu disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia sebelum pemadaman penuh dilakukan.

Maklumat transaksi diproses melalui penyedia dompet masing-masing dan dilindungi dengan penyulitan SSL di pihak kami. Kami tidak menyimpan butiran log masuk dompet anda — hanya rekod jumlah dan status transaksi.

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Anda boleh menghubungi kami untuk mengetahui tempoh penyimpanan khusus yang berkaitan dengan akaun anda.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemas kini, anda berhak menghentikan penggunaan perkhidmatan dan meminta penutupan akaun. Hubungi sokongan kami melalui sembang langsung atau Telegram untuk memulakan proses tersebut.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.